Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO – BELINNA

A BELINNA atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e preza pela transparência, clareza e segurança em todo o processo de compra.

Ao realizar uma compra em www.belinnashaper.com.br, você concorda com a política descrita abaixo.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições obrigatórias:

  • Produto sem uso

  • Produto em perfeitas condições

  • Embalagem original, sem violação

  • Etiquetas, lacres, acessórios e brindes intactos

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado.

2. Produto com Defeito (Vício)

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

O produto passará por análise técnica e, se confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:

  • Reembolso total do valor pago

  • Troca por outro produto igual ou similar

  • Crédito para compras no site

Caso o defeito não seja constatado ou seja decorrente de mau uso, o produto será devolvido ao cliente.

3. Reembolso – Forma e Prazo

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis, após a aprovação da devolução.

O valor reembolsado será sempre o mesmo valor pago pelo produto, sem taxas adicionais.

4. Custos de Envio

  • Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

  • Em casos de defeito, erro no pedido ou item incorreto, a BELINNA arcará integralmente com os custos de envio.

5. Itens Não Elegíveis para Reembolso

Não realizamos reembolso nos seguintes casos:

  • Produtos usados ou com sinais de uso

  • Produtos com lacre violado

  • Produtos de higiene ou uso íntimo sem lacre original

  • Produtos danificados por mau uso

6. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para:

📩 contato@belinnashaper.com

Informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos ou vídeos do produto (quando aplicável)

Nossa equipe responderá em até 72 horas úteis.

7. Considerações Finais

A BELINNA reserva-se o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta política ou com a legislação vigente.

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para garantir conformidade legal e melhorias no atendimento.